患者さまが一番リラックスできるおもてなしを目指して

先日、院長による新卒スタッフへの実践指導が行われました。

患者さまがリラックスできる環境づくりのため、チェアを使って、術者役・患者さん役・見学役に分かれてロールプレイングを実施。

「より良い診療室へのお通しの仕方は?」「不安を与えないチェアの倒し方のタイミングや丁寧なお声がけは?」など、患者さまの目線に立って学びました。

短い時間でしたが、口腔内写真のレクチャーもあり、非常に実りのある時間となりました。

 

 

 

 

「削る・抜く」という歯医者の緊張感をほぐし、お気に入りのカフェのように安心して過ごしていただくために。ドクター、衛生士、管理栄養士などの職種を越え、それぞれの目線から患者さまと丁寧に向き合っていきます。


新卒たちの瑞々しい感性と優しい気付きで、さらに温かく盛り上がっていく当院を、これからもどうぞよろしくお願いいたします!