先日、当院にて接遇セミナーが行われました。

当院では3ヶ月に1回、DBMコンサルタントの向先生をお迎えし、患者さんとの関わり方やマナーについて教えていただいています。

「思いやりの心を持った立ち振る舞い」や「スタッフ同士のより良い連携、心地よい声かけの仕方」を中心に学びました。スタッフ間の信頼関係と思いやりが、そのまま患者さんをお迎えする温かい雰囲気や安心感に繋がると再認識できた貴重な時間となりました。

次回に向けた具体的な課題や目標も定まりましたので、さっそく本日の診療から即行動に移してまいります。
皆さまがリラックスして通える環境を目指し、これからもおもてなしの心を磨いてまいります！